Politique d'annulation d'activités et services sans hébergement

Modalités de paiement

Règle générale

  • Les activités et services sans hébergement, sont payables en totalité au moment de la réservation ;
  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa ou Mastercard).  Il est aussi possible de payer en argent au bureau administratif de la Forêt Montmorency sur la cité universitaire dans un délai de 24 heures suivant la prise de réservation par téléphone;
  • Le défaut d’effectuer le paiement dans le délai prescrit entraîne automatiquement l’annulation de la réservation.

Règles spécifique pour les brunchs

  • Un acompte de 344.92$ (avant taxes) est demandé pour confirmer la réservation, ce qui correspond à la plus petite réservation possible pour ce service (valeur minimale). Le solde de la valeur de la réservation est payable à l’arrivée;
  • Les paiements individuels (division du paiement de la réservation) sont acceptés à l’arrivée, mais seulement si la valeur minimale (344.92$ (avant taxes)) est atteinte. Un remboursement d’une partie de l’acompte est alors effectué sur la carte de crédit de la personne responsable de la réservation et chacun peut payer sa part.
  • Si la valeur minimale de la réservation n’est pas atteinte au moment de l’arrivée, les paiements individuels ne sont pas acceptés et la personne responsable du groupe doit payer l’entièreté de la réservation.

 

Modalités de modification et d’annulation

Règle générale

  • Les activités sont non-remboursables;
  • Les activités ne sont pas transférable à une autre date;
  • Une réservation peut être transférée à une autre personne sans frais, mais le service de réservation doit être avisé.  Dans une telle situation, les paiements déjà effectués par le responsable de la réservation initiale ne sont pas remboursables par la Forêt Montmorency.
  • En cas d’annulation par le client, la Forêt Montmorency pourra transmettre à ce dernier le nom des personnes, s’il y a lieu, qui sont en liste d’attente.

 

Règle spécifique pour les brunchs

  • Le nombre de personnes peut être diminué jusqu’au jour de l’arrivée.
  • Aucun frais pour la diminution de la quantité de personne jusqu’à l’atteinte de la valeur minimale exigée pour la réservation.
  • Une diminution en dessous de la valeur minimale de la réservation (344.92$ (avant taxes)) devient automatiquement une annulation totale et est soumise à des frais d’annulation basés sur le délai entre la demande d’annulation et la date de l’activité :
    • 5% à 32 jours et plus = 17.25$
    • 50% de 14 à 31 jours =  172.47$
    • 70% de 8 à 13 jours = 241.45$
    • 100% à 7 jours et moins = 344.92$

 

 

Règle spécifique pour les locations de salle

  • Les modifications qui ne touchent pas aux dates de location de salle et qui ne diminuent pas la valeur de la réservation sont acceptées sans frais ;
  • Les modifications de dates qui sont effectuées à 14 jours ou plus de la date de location de salle et qui ne diminuent pas la valeur de la réservation sont acceptées sans frais ;
  • Les modifications ayant pour effet de diminuer la valeur de la location de salle sont traitées selon la politique d’annulation ;
  • Les modifications de dates qui sont effectuées à 13 jours ou moins de la date de location de salle sont traitées selon la politique d’annulation même si la valeur de la location n’est pas diminuée.

 

Lorsque les frais d’annulation s’appliquent, ceux-ci sont appliqués sur la valeur de l’annulation selon le délai précédent la date de la location de salle : 

32 jour et plus

De 14 à 31 jours

De 8 à 13 jours

À 7 jours et moins

5%

15%

30%

100%

 

Annulation par l’Université :

L’Université se réserve le droit d’annuler les activités et services, à sa discrétion et sans préavis, en cas de mauvaise température ou de force majeure, lesquelles sont évaluées à la seule discrétion du personnel de l’Université.  Le Client dégage l’Université de toute responsabilité suivant une telle annulation.  Dans une telle situation, les montants payés sont remboursables à 100%.

 

 

Liste des activités et services de la Forêt Montmorency

Activités

Services

Pêche

Location de salle

Concert faunique

Brunch

Observation des orignaux

Animation

Repérage faunique

Ski-bus

Spectacle de Noël et Jour de l’an

Transport de bagages

Conférence

Repas à la carte

Initiation et formation ski-raquette

Pauses café

Cueillette et transformation de sapin baumier

Photocopies

Cueillette et transformation de champignons forestiers

Prolongation d’heures de cafétéria

Programme scolaire